目前，我國是一個乳品生產(chǎn)大國和消費(fèi)大國，隨著國內(nèi)嬰幼兒乳粉配方注冊制政策的落實(shí)和全面二胎政策的放開，國內(nèi)奶粉消費(fèi)者信心將逐漸恢復(fù)，需求量也將大幅回升。然而國內(nèi)企業(yè)還將面臨市場競爭激烈、消費(fèi)者信任不足、進(jìn)口奶粉沖擊、市場推廣昂貴等問題，消費(fèi)者也面臨食品衛(wèi)生安全、產(chǎn)品質(zhì)量、虛假廣告宣傳、假冒偽劣、價(jià)格虛高等問題。為此，iTrust互聯(lián)網(wǎng)信用評價(jià)中心和12315.com消費(fèi)者滿意度測評中心于近日在京聯(lián)合發(fā)布“2018年國內(nèi)嬰幼兒奶粉消費(fèi)者滿意度十大品牌”。

本次公益活動自今年6月份開展以來，吸引了廣大消費(fèi)者的積極參與，也得到了乳品企業(yè)的大力支持。消費(fèi)者滿意度十大品牌評選活動自2016年啟動以來，迄今已成功舉辦了兩屆，已經(jīng)成為全國乳品行業(yè)完全由獨(dú)立第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)組織的具有一定影響力和公信力的年度消費(fèi)意見發(fā)布平臺。

評選小組通過大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)口碑監(jiān)測和人工盡調(diào)初選，確定候選企業(yè)名單，再經(jīng)過企業(yè)自愿申報(bào)、電腦/微信投票、網(wǎng)絡(luò)打分測評、專家評選審核等程序確定滿意度十大品牌榜單。具體名單為：雅士利、伊利、飛鶴、Dumex多美滋、合生元、貝因美、君樂寶、圣元、完達(dá)山、瑞哺恩。

iTrust信用評價(jià)中心根據(jù)公開資料統(tǒng)計(jì)，目前國內(nèi)嬰幼兒奶粉生產(chǎn)企業(yè)總數(shù)達(dá)到近百家。經(jīng)過企業(yè)自愿申報(bào)和評選小組初選，確定入圍企業(yè)共有20家。測評結(jié)果顯示，在最終入選滿意度十大品牌的企業(yè)中，消費(fèi)者滿意度指數(shù)均達(dá)到滿意。

本次評選活動的宗旨是“創(chuàng)造誠信價(jià)值、增進(jìn)消費(fèi)者信任”。評選依據(jù)為消費(fèi)者滿意度指數(shù)。滿意度指數(shù)測評依據(jù)為GB/T19038、GB/T19039、ISO10004和iTrust大數(shù)據(jù)滿意度測評模型。滿意度指數(shù)測評指標(biāo)包括奶粉的安全衛(wèi)生、質(zhì)量、營養(yǎng)、口感、包裝、價(jià)格、售后服務(wù)和品牌知名度等八個方面。數(shù)據(jù)主要來源于滿意度市場抽樣調(diào)查、政府部門質(zhì)量公告、行業(yè)協(xié)會資料、主流媒體公開報(bào)道、主要銷售渠道和網(wǎng)上消費(fèi)評價(jià)等。

為了提高網(wǎng)民互動度、活動透明度和品牌曝光度，評選小組還開通了微信投票、電腦投票和網(wǎng)上投訴舉報(bào)等網(wǎng)絡(luò)平臺。測評數(shù)據(jù)征集日期截至2018年8月31日。滿意度指數(shù)僅反映在數(shù)據(jù)征集截止日期之前消費(fèi)者對品牌和產(chǎn)品的總體滿意程度。滿意度十大品牌僅供參考，不能視為任何推薦。