8月24日,領(lǐng)先金融科技綜合平臺鳳凰金融入選知名評測機構(gòu)iTrust互聯(lián)網(wǎng)信用評價中心發(fā)布的“中國互聯(lián)網(wǎng)金融十大品牌”,并獲得互聯(lián)網(wǎng)金融客戶滿意度最高等級四星評價。在行業(yè)整體的變革轉(zhuǎn)換期中,鳳凰金融憑借平臺綜合實力和堅持著“客戶至上”的服務(wù)宗旨獲得此榮譽,無疑是用戶對鳳凰金融上線以來穩(wěn)健運營的最高表彰。

iTrust互聯(lián)網(wǎng)信用評價中心是根據(jù)商務(wù)部、國資委、工業(yè)和信息化部有關(guān)文件,成立的開展互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)信用評價工作的試點單位和實施單位。該評測機構(gòu)以第三方專業(yè)機構(gòu)身份通過大數(shù)據(jù)口碑采集、網(wǎng)絡(luò)打分評測、人工盡調(diào)初選、專家評選審核等流程客觀評價和揭示企業(yè)信用狀況和客戶滿意度,定期向公眾發(fā)布客戶滿意品牌排行榜。

中國互聯(lián)網(wǎng)金融十大品牌直接反映了金融科技企業(yè)的用戶口碑,而鳳凰金融已不是第一次在用戶口碑方面取得認(rèn)可。在由iTrust互聯(lián)網(wǎng)信用評價中心發(fā)布的《2017中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)年度報告》中,鳳凰金融就獲得2017年中國互聯(lián)網(wǎng)金融投資人滿意品牌TOP100的第8名。

今年7月,由知名互聯(lián)網(wǎng)金融新媒體平臺與評測機構(gòu)布谷新金融發(fā)布的“2018布谷新金融最佳人氣理財平臺”榜單中,鳳凰金融連續(xù)第三年度入選該榜單,并名列第八位。

如今,鳳凰金融斬獲“2018中國互聯(lián)網(wǎng)金融十大品牌”稱號,是廣大投資者對鳳凰金融業(yè)務(wù)能力的認(rèn)可,也是對鳳凰金融“客戶至上”服務(wù)理念的肯定。

鍛造會進(jìn)化的智能服務(wù)體系

凰金融頻頻獲得投資人認(rèn)可,離不開一個安全、穩(wěn)定、高效運營的智能服務(wù)體系的加持。自平臺創(chuàng)立之初,鳳凰金融在保證合規(guī)發(fā)展之外投入了大量時間和財力,對風(fēng)控體系與智能金融系統(tǒng)進(jìn)行研發(fā)與創(chuàng)新。將智能科技手段整體運用到網(wǎng)貸業(yè)務(wù)的全流程當(dāng)中,涵蓋了貸前、貸中和貸后所有環(huán)節(jié),進(jìn)而幫助投資人規(guī)避風(fēng)險,獲取穩(wěn)健收益;同時,創(chuàng)新智能資產(chǎn)配置、智能基金組合配置、智能金融資訊等附加服務(wù),用多樣化的方式輔助用戶洞察金融市場,進(jìn)行智能化資產(chǎn)規(guī)劃。

與此同時,平臺也十分重視用戶需求的滿足和用戶信息的保護。首先,在滿足用戶需求的服務(wù)層面,鳳凰金融會通過大數(shù)據(jù)建模分層分析用戶需求,為投資人提供自動化的投資理財輔助工具,為投資人做財富體檢,將收入支出、投資情況填入并進(jìn)行打分,通過細(xì)致分析能夠為用戶提供建議。其次,在數(shù)據(jù)存儲上,鳳凰金融也著重投入,自建機房、自購服務(wù)器;目前平臺僅在北京就擁有雙機房設(shè)施,以強大的數(shù)據(jù)存儲硬件建設(shè)、切實保障投資人數(shù)據(jù)安全。

不斷吸納先進(jìn)技術(shù),逐步提升服務(wù)品質(zhì),以打造更完善的智能服務(wù)體系為目標(biāo)。如今,鳳凰金融贏得了更多投資人的信任與認(rèn)可。

做“不一樣的互金平臺” 服務(wù)精神初心不改

讓鳳凰金融能夠不斷投入進(jìn)行技術(shù)研發(fā)迭代,帶給投資人更好體驗的重要原因是鳳凰金融始終堅持“客戶至上”的服務(wù)宗旨。

鳳凰金融總裁張震曾在今年8月投資人見面會時表示,作為鳳凰衛(wèi)視集團旗下服務(wù)全球華人的一站式智能投資平臺,鳳凰金融從未以賺快錢為目的,而是以服務(wù)全球華人,打造百年品牌為初心,秉承“有所不為,有所為”的企業(yè)發(fā)展理念,聚合全球優(yōu)質(zhì)金融資產(chǎn),為用戶的每一個階段可能出現(xiàn)的理財需求出謀劃策,做用戶的貼身財富管家。

在平臺定位方面,鳳凰金融從根本上區(qū)別于那些“打著互聯(lián)網(wǎng)金融名號的企業(yè)”,不設(shè)立資金池、不搞資產(chǎn)錯配,不做信用中介,始終堅持“信息中介”定位,從內(nèi)部運營進(jìn)行約束,降低客戶資金風(fēng)險;在資產(chǎn)端設(shè)置上,鳳凰金融選擇與各類金融機構(gòu)合作,通過鳳凰金融的風(fēng)控及產(chǎn)品篩選,集中中國乃至全球最優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品,提供給投資人,保障投資人利益最大化;在服務(wù)上,鳳凰金融以發(fā)展金融科技塑造金身,致力于用大數(shù)據(jù)、人工智能等金融科技提高服務(wù)效率、降低交易風(fēng)險。

“堅持信息中介本心,以科技提升服務(wù)水平,聚合世界優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)”,正是這樣的經(jīng)營方式使得鳳凰金融吸引并留存了一批忠實的客戶,并逐漸成為一家不斷向前發(fā)展的金融科技行業(yè)的頭部平臺。據(jù)平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示,鳳凰金融有超過25%的客戶是靠老用戶介紹來的,而這種“回頭效應(yīng)”無疑是投資人對平臺報以信任的最直接證明。

本次,在行業(yè)正本溯源的進(jìn)程中,鳳凰金融榮獲iTrust“2018中國互聯(lián)網(wǎng)金融十大品牌”稱號,無疑為那些有實力、有堅守的互金企業(yè)們注入了一支強心劑——堅守“客戶至上”,堅持“科技塑造金身”的互金企業(yè)終將得到認(rèn)可,也必將更為穩(wěn)健,更為長遠(yuǎn)。未來,鳳凰金融也將繼續(xù)秉持初心,將投資人需求擺在重要位置上,不斷提升自身能力,為更多的投資者提供更加便捷、高效的理財投資服務(wù)。