目前，我國是一個乳品生產大國和消費大國，隨著國內嬰幼兒乳粉配方注冊制政策的落實和全面二胎政策的放開，國內奶粉消費者信心將逐漸恢復，需求量也將大幅回升。然而國內企業(yè)還將面臨市場競爭激烈、消費者信任不足、進口奶粉沖擊、市場推廣昂貴等問題，消費者也面臨食品衛(wèi)生安全、產品質量、虛假廣告宣傳、假冒偽劣、價格虛高等問題。為此，iTrust互聯(lián)網信用評價中心和12315.com消費者滿意度測評中心于近日在京聯(lián)合發(fā)布“2018年國內嬰幼兒奶粉消費者滿意度十大品牌”。

本次公益活動自今年6月份開展以來，吸引了廣大消費者的積極參與，也得到了乳品企業(yè)的大力支持。消費者滿意度十大品牌評選活動自2016年啟動以來，迄今已成功舉辦了兩屆，已經成為全國乳品行業(yè)完全由獨立第三方專業(yè)機構組織的具有一定影響力和公信力的年度消費意見發(fā)布平臺。

評選小組通過大數(shù)據網絡口碑監(jiān)測和人工盡調初選，確定候選企業(yè)名單，再經過企業(yè)自愿申報、電腦/微信投票、網絡打分測評、專家評選審核等程序確定滿意度十大品牌榜單。具體名單為：雅士利、伊利、飛鶴、Dumex多美滋、合生元、貝因美、君樂寶、圣元、完達山、瑞哺恩。

iTrust信用評價中心根據公開資料統(tǒng)計，目前國內嬰幼兒奶粉生產企業(yè)總數(shù)達到近百家。經過企業(yè)自愿申報和評選小組初選，確定入圍企業(yè)共有20家。測評結果顯示，在最終入選滿意度十大品牌的企業(yè)中，消費者滿意度指數(shù)均達到滿意。

本次評選活動的宗旨是“創(chuàng)造誠信價值、增進消費者信任”。評選依據為消費者滿意度指數(shù)。滿意度指數(shù)測評依據為GB/T19038、GB/T19039、ISO10004和iTrust大數(shù)據滿意度測評模型。滿意度指數(shù)測評指標包括奶粉的安全衛(wèi)生、質量、營養(yǎng)、口感、包裝、價格、售后服務和品牌知名度等八個方面。數(shù)據主要來源于滿意度市場抽樣調查、政府部門質量公告、行業(yè)協(xié)會資料、主流媒體公開報道、主要銷售渠道和網上消費評價等。

為了提高網民互動度、活動透明度和品牌曝光度，評選小組還開通了微信投票、電腦投票和網上投訴舉報等網絡平臺。測評數(shù)據征集日期截至2018年8月31日。滿意度指數(shù)僅反映在數(shù)據征集截止日期之前消費者對品牌和產品的總體滿意程度。滿意度十大品牌僅供參考，不能視為任何推薦。