iTrust網(wǎng)信認證

2018年中國軟件企業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意品牌TOP100

來(lái)源:12315.com客戶(hù)滿(mǎn)意度調查測評中心 時(shí)間:2019-01-15

近日,國內知名第三方專(zhuān)業(yè)機構iTrust互聯(lián)網(wǎng)信用評價(jià)中心和12315.com滿(mǎn)意度指數測評中心在京正式發(fā)布《2018年中國軟件企業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意品牌TOP100排行榜》。本次公益活動(dòng)自今年11月份開(kāi)展以來(lái),得到了軟件企業(yè)的大力支持。評選小組經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的緊張而審慎的工作,通過(guò)大數據口碑采集、網(wǎng)絡(luò )打分初選、人工盡調測評、專(zhuān)家評選審核等程序,最后確定TOP100排行榜!該排行榜將為廣大客戶(hù)提供客觀(guān)中立的參考依據。

通過(guò)大數據監測和企業(yè)自愿申報等方式,評選小組按照滿(mǎn)意度測評標準進(jìn)行初選,確定入圍企業(yè)286家。軟件技術(shù)研發(fā)實(shí)力強但主營(yíng)業(yè)務(wù)不是軟件和系統集成的企業(yè)暫不參加本次排名,如華為、海爾、中興、騰訊、阿里巴巴、百度等主營(yíng)業(yè)務(wù)為設備制造、電商或互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)等企業(yè)。


測評結果顯示,TOP100上榜企業(yè)的客戶(hù)滿(mǎn)意度指數總體較高,其中航天信息、浪潮和東軟等15家企業(yè)達到90%(很滿(mǎn)意),其余85家企業(yè)均超過(guò)85%(滿(mǎn)意)。


按照客戶(hù)滿(mǎn)意度指數排名前五十的企業(yè)為(排名不分前后):

TOP1-10企業(yè)為紅旗、航天信息、浪潮、東軟、寶信、國家電網(wǎng)、用友、中軟國際、大華、文思海輝;

TOP11-20企業(yè)為南瑞NARI、東華軟件、華東電腦、神州數碼、太極TAIJI、中國航信、??低?、啟明星辰、福大自動(dòng)化FD、浙大網(wǎng)新;

TOP21-30企業(yè)為金山、軟通動(dòng)力、廣電運通、中科軟、亞信、中軟CS&S、金蝶、泰岳、PCI新科佳都、華勝天成;

TOP31-40企業(yè)為科大訊飛、中國網(wǎng)安、國電自動(dòng)、金證、中控、石化盈科、熊貓、貝爾、恒生、平安科技;

TOP41-50企業(yè)為拓爾思、聯(lián)創(chuàng )科技、九洲、華宇、博彥科技、中創(chuàng )軟件、中冶賽迪、廣聯(lián)達、華訊方舟、怡化YH。


本次評選公益活動(dòng)的價(jià)值是“創(chuàng )造誠信價(jià)值  增進(jìn)客戶(hù)信任  確立行業(yè)地位”。滿(mǎn)意度指數測評依據為基于GB/T 19038、ISO 10004等國家和國際標準建立的企業(yè)網(wǎng)絡(luò )輿情大數據測評模型WebCSI,該模型解決了傳統調查方法存在的樣本小、答卷難、誤差大、成本高和效率低等難題。測評指標包括經(jīng)營(yíng)資質(zhì)(CMMI和系統集成)、企業(yè)信譽(yù)、系統功能、系統穩定性、系統安全性、使用人性化、售后服務(wù)等7個(gè)方面。測評數據截止2018年12月30日。