目前，我國已經(jīng)進入高度發(fā)達的商品經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時代，隨著傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的不斷深化以及電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融和“互聯(lián)網(wǎng)+”等新興網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的進一步發(fā)展，市場競爭進一步加劇，競爭形態(tài)也已經(jīng)從初級的線下產(chǎn)品和服務(wù)上升到高級的網(wǎng)絡(luò)品牌。

網(wǎng)絡(luò)品牌是傳統(tǒng)品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸和投影，包含傳統(tǒng)品牌所有內(nèi)涵、要素和價值。網(wǎng)絡(luò)品牌的基礎(chǔ)和載體是企業(yè)的官方網(wǎng)站和業(yè)務(wù)網(wǎng)站，相對于傳統(tǒng)品牌而言具有推廣渠道、自媒體、互動性等巨大優(yōu)勢。

iTrust成立于2007年，是國內(nèi)知名的第三方互聯(lián)網(wǎng)信用管理和網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)顧問機構(gòu)，立足于信用體系和滿意度指數(shù)研究和實踐，致力于網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)和新媒體傳播實戰(zhàn)應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)并總結(jié)出了品牌成長五步曲規(guī)律：即品牌成長必須經(jīng)歷初創(chuàng)期、生存期、發(fā)展期、成熟期和壟斷期五個階段。

品牌成長階段由品牌競爭力決定，品牌競爭力最高為1000分。品牌競爭力通過iTrust品牌競爭力評分卡計算得出。品牌成長五個階段的標(biāo)志性指標(biāo)分別是品牌知名度、認(rèn)知度、滿意度、信任度和忠誠度。

針對品牌成長五個階段及其標(biāo)志性指標(biāo)，iTrust設(shè)計和研發(fā)完成品牌建設(shè)五大增信服務(wù)，即名牌導(dǎo)航收錄展示、企業(yè)官網(wǎng)認(rèn)證、客戶滿意度測評、企業(yè)信用評價和行業(yè)滿意品牌排行活動。iTrust品牌五大增信服務(wù)幫助近千家企業(yè)樹立起了優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)品牌。

一、品牌成長第一階段——初創(chuàng)期

品牌初創(chuàng)期對應(yīng)品牌競爭力1—699分，競爭力弱小。該階段標(biāo)志性指標(biāo)為品牌知名度。

品牌知名度是指客戶對某品牌及其關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的知曉和了解程度。

該階段要解決的問題：我是誰？我是做什么的？如何讓更多的客戶知道我？

12315.com名牌導(dǎo)航的作用：以第三方機構(gòu)名義向客戶引薦信用優(yōu)良、客戶滿意的品牌企業(yè)，并對品牌和官網(wǎng)進行展示和宣傳，提高品牌知名度。

至誠名牌導(dǎo)航借助大數(shù)據(jù)監(jiān)測和專業(yè)測評等技術(shù)手段精選收錄符合標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)品牌，按照產(chǎn)品和服務(wù)類別對品牌官網(wǎng)進行集中展示和宣傳，有效提高品牌知名度，也為廣大客戶推薦安全放心的名牌產(chǎn)品。

二、品牌成長第二階段——生存期

品牌生存期對應(yīng)品牌競爭力700—799分，競爭力一般。該階段標(biāo)志性指標(biāo)為品牌認(rèn)知度。

品牌認(rèn)知度是客戶對品牌內(nèi)涵及價值的認(rèn)識、熟悉和理解程度，是品牌資產(chǎn)的重要組成部分。

該階段要解決的問題：如何讓客戶進一步了解我？品牌亮點是什么？產(chǎn)品功能、性能和質(zhì)量如何？與其他品牌有何區(qū)別？

iTrust企業(yè)官網(wǎng)認(rèn)證的作用：梳理和挖掘品牌價值亮點，幫助客戶充分了解品牌內(nèi)涵和個性，促使客戶產(chǎn)生積極、正面的情感共鳴和價值認(rèn)同，提高品牌認(rèn)知度。

企業(yè)官網(wǎng)認(rèn)證是虛擬網(wǎng)站與實體企業(yè)的一致性驗證，是對企業(yè)工商執(zhí)照、經(jīng)營許可證、注冊商標(biāo)、知識產(chǎn)權(quán)、網(wǎng)站備案和企業(yè)信用狀況等信息的真實性和有效性驗證，以及對網(wǎng)絡(luò)信息、網(wǎng)民隱私和交易等安全性評估。通過認(rèn)證的企業(yè)將獲得授權(quán)在官網(wǎng)首頁粘貼iTrust網(wǎng)站防偽電子標(biāo)識  和企業(yè)信用檔案電子標(biāo)識 。

三、品牌成長第三階段——發(fā)展期

品牌發(fā)展期對應(yīng)品牌競爭力800—899分，競爭力較強。該階段標(biāo)志性指標(biāo)為品牌客戶滿意度。

客戶滿意度是客戶對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)以及官方網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)的事前期望與事后感受相比較產(chǎn)生的一種滿意程度?？蛻魸M意是客戶信任的基礎(chǔ)，以追求客戶滿意為目標(biāo)，企業(yè)才能提高品牌美譽度和客戶信任度。

該階段要解決的問題：客戶對我滿意嗎？如何讓客戶知道并相信我的信譽？

iTrust滿意度測評的作用：iTrust作為知名第三方專業(yè)機構(gòu)對企業(yè)客戶滿意度指數(shù)進行測評并向社會公眾公示，同時為企業(yè)提供客戶滿意度提升解決方案。

測評依據(jù)為基于GB/T 19038、ISO 10004等標(biāo)準(zhǔn)建立起的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情大數(shù)據(jù)滿意度測評模型。通過測評的企業(yè)將獲得授權(quán)在官網(wǎng)首頁粘貼iTrust網(wǎng)站電子標(biāo)識 和滿意度指數(shù)電子證書。

四、品牌成長第四階段——成熟期

品牌成熟期對應(yīng)品牌競爭力900—949分，競爭力強大。該階段標(biāo)志性指標(biāo)為品牌信任度。

客戶信任度是客戶對某品牌的綜合實力和服務(wù)承諾的信任程度。品牌信任度是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌塑造的關(guān)鍵和難點，良好的企業(yè)信用是培養(yǎng)客戶忠誠度的前提。

該階段要解決的問題：如何讓客戶了解我的企業(yè)實力和信用能力？如何讓客戶信任我的服務(wù)承諾和廣告宣傳？

iTrust信用評價的作用：iTrust作為知名第三方專業(yè)機構(gòu)對企業(yè)信用狀況進行評價并向社會公眾公示，同時為企業(yè)提供企業(yè)信用等級提升解決方案。

企業(yè)信用評價是對企業(yè)在履行商業(yè)協(xié)議、兌現(xiàn)服務(wù)許諾、確保網(wǎng)站信息真實性和安全性等方面的能力、意愿和行為的可信度評價。評價依據(jù)為GB/T 23794-2009等企業(yè)信用評價國家標(biāo)準(zhǔn)。通過評價的企業(yè)將獲得授權(quán)在官網(wǎng)首頁粘貼iTrust網(wǎng)站電子標(biāo)識  和信用等級電子證書。

五、品牌成長第五階段——壟斷期

品牌壟斷期對應(yīng)品牌競爭力950—1000分，競爭力卓越。該階段標(biāo)志性指標(biāo)為品牌忠誠度。

品牌忠誠度是指客戶對某品牌的偏好和依賴程度。如果某品牌的產(chǎn)品能夠滿足客戶希望獲得社會尊重的心理需求，客戶就會對該品牌產(chǎn)生情感依賴。品牌忠誠度是品牌價值的核心。

該階段要解決的問題：企業(yè)在繼續(xù)重視產(chǎn)品創(chuàng)新、品質(zhì)提升和客戶關(guān)懷，為客戶提供更多附加價值的同時，還需要采取更高級的營銷手段以提高客戶互動度和企業(yè)社會責(zé)任感，確保品牌影響力和競爭力的延續(xù)。

12315.com滿意品牌排行的作用：iTrust每年舉辦主要行業(yè)客戶滿意品牌TOP排行公益活動，通過滿意度專業(yè)機構(gòu)測評和客戶參與投票評選，確定品牌在行業(yè)中的排名和地位。

上榜企業(yè)將獲得授權(quán)在官網(wǎng)首頁粘貼TOP排行網(wǎng)站電子標(biāo)識 。 

品牌是企業(yè)生存和發(fā)展的金鑰匙。企業(yè)在初創(chuàng)期制定發(fā)展戰(zhàn)略時，就應(yīng)該充分考慮品牌建設(shè)規(guī)劃。企業(yè)只有遵循品牌成長規(guī)律，循序漸進，百煉成鋼，最后才能打造出一個具有全國乃至世界影響力和競爭力的知名品牌！