蘇寧易購(gòu)集團(tuán)股份有限公司（蘇寧易購(gòu)）依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)

蘇寧易購(gòu)作為中國(guó)領(lǐng)先的O2O智慧零售商，持續(xù)推進(jìn)智慧零售和線上線下融合戰(zhàn)略，全品類經(jīng)營(yíng)、全渠道運(yùn)營(yíng)、全球化拓展。依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是蘇寧易購(gòu)的立身和發(fā)展之本，本公司鄭重承諾：

1、加強(qiáng)集團(tuán)合規(guī)管理。進(jìn)一步夯實(shí)集團(tuán)合規(guī)管理體系，完善合規(guī)管理制度，規(guī)范合規(guī)管理流程。通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)提醒、風(fēng)險(xiǎn)處置、考核評(píng)價(jià)、責(zé)任追究、合規(guī)培訓(xùn)等全流程的管理，預(yù)防企業(yè)違法風(fēng)險(xiǎn)、違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)。

2、不實(shí)施壟斷行為。不達(dá)成橫向、縱向、軸幅壟斷協(xié)議，不通過(guò)數(shù)據(jù)、算法、平臺(tái)規(guī)則或者其他方式從事實(shí)質(zhì)上的協(xié)調(diào)一致行為，破壞市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。依據(jù)經(jīng)營(yíng)者集中申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)，積極履行經(jīng)營(yíng)者集中申報(bào)義務(wù)，并配合市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)者集中審查，執(zhí)行審查決定。無(wú)正當(dāng)理由，不實(shí)施“二選一”、大數(shù)據(jù)殺熟、搭售、低于成本銷(xiāo)售等濫用市場(chǎng)支配地位的行為。

3、不實(shí)施不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則，遵守法律和商業(yè)道德，不實(shí)施混淆行為，不進(jìn)行商業(yè)賄賂，不開(kāi)展虛假宣傳，不侵犯商業(yè)秘密，不詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不從事其他任何擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，損害其他經(jīng)營(yíng)者或者消費(fèi)者的合法權(quán)益的行為。

4、不實(shí)施不正當(dāng)價(jià)格行為。規(guī)范企業(yè)價(jià)格行為，明碼標(biāo)價(jià)，杜絕哄抬價(jià)格、違法低價(jià)傾銷(xiāo)、利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段誘騙消費(fèi)者進(jìn)行交易等不正當(dāng)價(jià)格行為。對(duì)有政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)的，嚴(yán)格遵守

5、不發(fā)布違法廣告。在廣告發(fā)布前嚴(yán)格審查廣告內(nèi)容，確保符合法律規(guī)定和社會(huì)良好風(fēng)尚。嚴(yán)格管控企業(yè)廣告行為，不發(fā)布虛假?gòu)V告、違背社會(huì)良好風(fēng)尚的廣告等違法廣告。

6、不銷(xiāo)售禁限售商品。遵守相關(guān)法律法規(guī)，建立并執(zhí)行商品進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，不銷(xiāo)售法律法規(guī)禁止生產(chǎn)、銷(xiāo)售的商品，不通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售禁止進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的商品。

7、不銷(xiāo)售質(zhì)量不合格商品。建立抽檢機(jī)制和流程，嚴(yán)格限制摻雜摻假、以假充真、以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品、偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地和偽造或冒用他人廠名廠址等銷(xiāo)售不合格商品的行為。

8、強(qiáng)化食品安全保障義務(wù)。建立健全食品安全管理制度和崗位操作規(guī)范，加強(qiáng)食品采購(gòu)索證索票和臺(tái)賬登記管理，杜絕銷(xiāo)售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品、標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期或者超過(guò)保質(zhì)期的食品等違法行為。

9、嚴(yán)格履行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)。不實(shí)施侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)、假冒專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)違法行為。嚴(yán)格履行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)責(zé)任，積極采取屏蔽、下架等措施，支持權(quán)利人打擊銷(xiāo)售侵犯商標(biāo)、假冒專利商品的違法行為。

10、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，不侵害知情權(quán)和選擇權(quán)等消費(fèi)者權(quán)利。切實(shí)保障消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公民交易權(quán)等權(quán)利，恪守社會(huì)公德、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，履行消費(fèi)者安全保障義務(wù)、售后“三包”義務(wù)和無(wú)理由退貨義務(wù)等，不利用格式條款排除和限制消費(fèi)者權(quán)利、加重消費(fèi)者責(zé)任。

11、不非法收集和濫用個(gè)人信息。保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息，遵循合法、正當(dāng)、必要的原則收集、使用個(gè)人信息，公開(kāi)收集、使用規(guī)則，明示收集、使用個(gè)人信息的目的、方式和范圍，并取得消費(fèi)者的同意。不收集與交易無(wú)關(guān)的個(gè)人信息，不泄露、篡改、損毀已收集的個(gè)人信息，未經(jīng)消費(fèi)者同意不向他人提供個(gè)人信息。

12、切實(shí)履行電商主體責(zé)任。在信息公示、信用評(píng)價(jià)、公平競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)維權(quán)等方面依法履行電商主體責(zé)任，不利用平臺(tái)服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則或者技術(shù)手段，對(duì)平臺(tái)內(nèi)的交易行為進(jìn)行不合理的限制或者附加不合理的條件，堅(jiān)決杜絕和打擊刷單炒信行為。對(duì)平臺(tái)內(nèi)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，積極采取措施，履行安全保障義務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

蘇寧易購(gòu)集團(tuán)股份有限公司

2021年4月13日