客戶滿意度測評(píng)工作流程
來源：iTrust客戶滿意度測評(píng)中心
時(shí)間：2019-09-02
iTrust客戶滿意度測評(píng)工作采用“企業(yè)邀請(qǐng)制”和“主動(dòng)測評(píng)制”，通過網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)大數(shù)據(jù)技術(shù)監(jiān)測初步測評(píng)客戶滿意度達(dá)到行業(yè)平均水平以上的企業(yè)才能獲得邀請(qǐng)并參加滿意度測評(píng)。
具體工作流程如下：
（一）向合格企業(yè)定向發(fā)送《企業(yè)客戶滿意度測評(píng)申報(bào)邀請(qǐng)函》；
（二）向意向企業(yè)發(fā)送《企業(yè)客戶滿意度測評(píng)申報(bào)書》和《電子證書和信用檔案信息表》；
（三）企業(yè)填寫《申報(bào)書》和《信息表》及其證明材料加蓋公章后一起快遞或掃描電子版文件打包一起發(fā)至評(píng)價(jià)中心；
（四）向企業(yè)發(fā)送《企業(yè)客戶滿意度指數(shù)測評(píng)受理通知函》；
（五）企業(yè)支付測評(píng)服務(wù)費(fèi)用，測評(píng)中心開具增值稅發(fā)票；
（六）測評(píng)中心在5個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查、測評(píng)；
（七）向企業(yè)核發(fā)《客戶滿意度測評(píng)結(jié)果和滿意電子標(biāo)識(shí)安裝通知函》;
（八）測評(píng)中心年度復(fù)評(píng)。
