2023年客戶滿意度測評和品牌推廣邀請函
目前,我國市場已經(jīng)從價格競爭和產(chǎn)品競爭升級到高級的品牌競爭,因此,企業(yè)必須重視品牌建設,才能提高持續(xù)贏利、獲取超額利潤和品牌溢價的能力。品牌建設,口碑為先。樹立良好口碑、提高客戶滿意度是誠信品牌建設的主要目的。
一、服務內(nèi)容
客戶滿意度是客戶在使用產(chǎn)品或接受服務之后的感受與之前的期望相比較產(chǎn)生的一種滿意程度。滿意度指數(shù)用百分數(shù)和“很滿意、滿意、較滿意、一般、不滿意”等五個級度表述。
依據(jù):GB/T19038、19039等國標,ISO10004標準,12315.com網(wǎng)絡信譽大數(shù)據(jù)分析。
目的:第三方機構信譽背書提高品牌信譽度和好感度,促進產(chǎn)品銷售和商務合作。
用途:
(1)樹立和傳播客戶好口碑,信用評價和項目投標加分參考;
(2)電子標識可以防范釣魚和仿冒網(wǎng)站/APP,是企業(yè)在網(wǎng)絡時代的信譽名片和品牌衛(wèi)士;
(3)電子證書可以幫助客戶快速了解客戶滿意度、經(jīng)營資質和社會榮譽等企業(yè)真實信息。
二、服務形式
(1)滿意度牌匾和紙質證書、手機二維碼(掃描顯示滿意度電子證書),案例見下圖
(2)授權網(wǎng)站/APP粘貼滿意度電子標識,點擊標識顯示電子證書,案例見下圖
(3)名牌導航網(wǎng)站和“全國名牌數(shù)據(jù)庫”收錄、展示和推廣,培訓行業(yè)案例如下
點擊排行榜品牌進入信用檔案微網(wǎng)站,案例如下圖
三、工作流程
(1)填寫《申請表》并加蓋公章后,將掃描電子版文件發(fā)送至測評中心;
(2)初審通過后向企業(yè)核發(fā)《受理通知函》,企業(yè)繳費;
(3)調(diào)查、測評、內(nèi)審,5個工作日內(nèi)核發(fā)《滿意度測評結果通知函》;
(4)服務期三年,提前3個月年審,年審后換發(fā)滿意度證書(有效期1年)。
四、滿意度測評中心介紹
iTrust?是國內(nèi)知名的誠信品牌建設推廣和項目投標信用管理服務機構,主營業(yè)務為信用評價、滿意度測評、信用檔案認證、官網(wǎng)APP認證防偽和十大品牌評選推廣;曾參與信用評價國家標準起草,參與ISO/TC 290在線評論國際標準工作討論;具有網(wǎng)絡信譽大數(shù)據(jù)技術知識產(chǎn)權。央視電視紀錄片《誠信—中國行動》曾專門報道iTrust?信用管理工作??蛻舭ㄈ嗣窬W(wǎng)、新浪、騰訊、茅臺、新東方、中國平安、海爾和蒙牛等。
iTrust?至誠信用根據(jù)企業(yè)品牌成長五步曲規(guī)律,從品牌的客戶關系和競爭力這兩個要素入手,提出一套行之有效的品牌建設解決方案即網(wǎng)信認證五項服務。
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12315.com客戶滿意度測評中心
iTrust?北京至誠信用管理有限公司
二〇二三年一月八日